FAQ

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. 
Sollten wir deine Frage hier nicht, oder nicht ausreichend beantwortet haben, nimm gerne jederzeit Kontakt mit uns auf

Welches Material verwendet ihr?
Für unsere Halsbänder und Leinen verwenden wir ausschließlich Leder in Verbindung mit gewachstem Garn (ausgenommen metallische Garne wie Silber und Gold).
Unsere Scherenkarabiner, Schnallen, D-Ringe und O-Ringe sind aus Messing oder Edelstahl, äußerst robust und somit den Herausforderungen eines Hundelebens gewachsen.
Eine Ausnahme bilden die Beschläge in rosé und schwarz: hier handelt es sich um Zinklegierungen
 
Größenverteilung:
XS & S: kleine Beschläge
ab M: große Beschläge
Wie pflege ich mein Leder?

Um auch wirklich lange Freude an Deinem Produkten zu haben, empfehlen wir regelmäßig Verschmutzungen mit einem feuchten Lappen zu entfernen und das Leder im Anschluss mit einer farblosen Pflege zu behandeln. 

Verschmutzungen durch Abrieb der Beschläge sind normal, wobei auch diese mit einem feuchten Lappen entfernt werden können. 

Darf mein Hund mit dem neuen Halsband schwimmen gehen?

Grundsätzlich: Ja, Leder hält das aus.
Jedoch muss Dir bewusst sein, dass das die Haptik, Optik, sowie die Lebensdauer Deines Produkts negativ beeinflussen kann. 
Zusätzlich kommt es selbstverständlich darauf an, für welches Modell Du dich entschieden hast. Besitzt Du ein Halsband mit Garn, Borte oder ist es handbemalt? Dann empfehlen wir Dir in jedem Fall das Halsband vor dem Spielen und baden abzunehmen. Bei weniger empfindlichen Modellen (LACED, CLASSIC, WILD ONE) geht das schon mal in Ordnung. 
Bedenk aber bitte dass die Farbe des Leder so schneller ausbleichen oder gar abfärben kann. 

Lange Rede kurzer Sinn: Zieht es besser aus. 

Sollte Dein Halsband nass sein, so trockne es mit einem Tuch und lass es langsam komplett abtrocknen. 

Kann ich meine Produkte waschen?
Jein.
Du kannst dein Halsband leider nicht in die Waschmaschine stecken – was du aber machen kannst: ganz traditionell mit einem leicht feuchten Lappen über Leder und Garne wischen.
Welche Eigenschaften hat das Leder
Leder ist ein Naturprodukt, es ist  also völlig normal, dass euer Leder mit der Zeit nachdunkelt oder heller wird. Unebenheiten, Narben und Co. sind unvermeidbar und machen euer Halsband noch individueller. 

Bei unseren Halsbändern arbeiten wir größtenteils mit relativ starkem und festem Leder. Anfangs kann Dein Leder noch etwas steif sein, wie Du es aber von Lederschuhen und Co. kennt wird das Leder mit der Zeit weicher. 
Woher weiß ich wie meine ausgewählten Farben angeordnet werden?
Ganz einfach: Überhaut nicht! Du wählst einfach deine Lieblingsfarben aus und wir ordnen alles so an, dass es am Ende hübsch aussieht 🙂
Diesen gewissen Gestaltungsspielraum halten wir uns hier einfach frei
Wie messe ich den Halsumfang meines Hundes aus?
Um den Halsumfang deines Hundes zu messen empfehlen wir ein flexibles Maßband. Bitte miss den Halsumfang deines Hundes anliegend und ohne viel Luft. Da sich das Leder mit der Zeit weiten wird, kannst Du ein letztes Loch sicher irgendwann mal brauchen.
Wie messe ich mein Halsband aus?
Jeder misst Halsbänder anders aus und es gibt zig Möglichkeiten ein Halsband zu messen… deshalb ist es sehr wichtig, dass ihr euer Halsband so messt, wie wir es tun.
Um es möglichst einfach zu gestalten, haben wir uns dafür entschieden die Länge des Halsbandes inklusive Schließe auszumessen!

Wenn du bereits ein Lederhalsband besitzt, lege dein Halsband (siehe Illustration) also so an das Metermaß, dass der Anfang der Schnalle genau auf der „0“ liegt und miss bis zu dem Loch, in dem du dein Halsband die meiste Zeit schließt.
 
Was ist wenn ich an meiner Bestellung noch etwas ändern möchte?

Solltest Du nach Eingang deiner Bestellung feststellen, dass Du gerne noch ein Produkt hinzufügen, oder etwas austauschen möchtest, dann melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wir werden versuchen dir bei deinem Anliegen weiterzuhelfen und deine Bestellung (insofern möglich) noch anpassen. 

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten Bezahlung via Vorkasse (Banküberweisung), Kreditkarte oder PayPal an.

Warum ist die Lieferzeit so hoch?
Die Lieferzeit richtet sich nach den aktuellen Bestellungen. Jedes einzelne unserer Produkte stellen wir in liebevoller Handarbeit her. Wir wollen diese Arbeit nicht in externe Hände geben, um die Qualität sicherzustellen die du von uns erwartest. Das wirkt sich auf die Wartezeit unserer Produkte aus – so entsteht jedoch ein Artikel, hinter dem wir zu 100% stehen können.
Kaufst du ein fertiges Halsband / Set verschicken wir natürlich so schnell es geht! Die Lieferzeit für personalisierte Artikel beläuft sich aktuell auf 14-28 Werktage.
Kann ich mein Produkt umtauschen?

Da wir dir die Möglichkeit geben, durch Größe und individuelle Farbgestaltung genau deinen Geschmack zu treffen, ist es uns leider nicht möglich, bereits hergestellte Produkte zurückzunehmen oder umzutauschen. Jedes Produkt ist ein handgefertigtes Unikat und somit leider auch vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücknahmen / Reklamationen
Grundsätzlich sind die angebotenen Produkte vom Umtausch ausgeschlossen. Solltest du aber Probleme mit deinem Halsband / Leine haben kannst du gerne mit uns Kontakt aufnehmen und wir werden unser Möglichstes tun, dir bei deinem Anliegen weiter zu helfen.
Die Kollektionen werden im Vorfeld auf Herz und Nieren getestet um die Alltagstauglichkeit sicherzustellen.
Du musst jedoch beachten, dass einige unsere Produkte eher Schmuckstücke als „Gaudioutfits“ sind!
Ich denke bei deinen Klamotten machst du da auch Unterschiede…? 🙂

Es sind noch Fragen offen?

Kein Problem! Ruf einfach an, oder fülle das Kontaktformular aus, damit wir uns um dein Anliegen kümmern können.

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